凡合規渠道購(gòu)買或者經營活動贈送的坎德(dé)拉機器人（含配件及物(wù)聯網改造設備），因産(chǎn)品質(zhì)量問題，均可(kě)享受坎德(dé)拉公(gōng)司或授權服務(wù)商(shāng)提供的售後維保服務(wù)。

“陽光S200多(duō)功能(néng)清掃機器人”保修期限為(wèi)12個月或3000個小(xiǎo)時的清潔時長(cháng)，以先到者為(wèi)準。其他(tā)産(chǎn)品的整機默認保修期限為(wèi)12個月，機器的核心功能(néng)組件及物(wù)聯網改造設備按照下列5.10項所列的期限執行。保修期限的起始日期為(wèi)下列日期的最晚者。如果銷售合同有(yǒu)約定保修期限的，則以銷售合同約定為(wèi)準。 

（1）購(gòu)買發票：
由坎德(dé)拉公(gōng)司或授權代理(lǐ)商(shāng)開具(jù)的銷售發票；

  （2）保修卡：
由坎德(dé)拉公(gōng)司或授權代理(lǐ)商(shāng)蓋章的随機保卡，塗改無效；

  （3）系統日期：
若無法提供有(yǒu)效發票或保修卡，将以坎德(dé)拉SDS服務(wù)與交付管理(lǐ)系統中(zhōng)的到貨簽收或驗收日期作(zuò)為(wèi)保修起始日期；

  （4）出廠日期：
若無法提供有(yǒu)效發票或保修卡，将以出廠日期延遲90天為(wèi)保修起始日期。

（1）自主研發類：産(chǎn)品，自銷售之日起1年内，坎德(dé)拉自主研發類硬件出現性能(néng)故障或坎德(dé)拉自主研發軟件出現質(zhì)量問題，客戶可(kě)撥打坎德(dé)拉售後服務(wù)熱線(xiàn)4001-678-666尋求技(jì )術支持或由售後授權服務(wù)商(shāng)提供本地/上門免費維修和軟件服務(wù)。

（2）非自主研發類：産(chǎn)品，自銷售之日起1年内，非坎德(dé)拉自主研發類硬件出現性能(néng)故障或非坎德(dé)拉自主研發軟件出現質(zhì)量問題，由銷售方自行承擔并向客戶提供本地維修和軟件服務(wù)。

付費維修：

（1）超過保修期的；

（2）無保修憑證及有(yǒu)效發票的（能(néng)證明在保修有(yǒu)效期内的除外）；

（3）保修憑證上的内容與商(shāng)品實物(wù)标識不符或者塗改的；

（4）未按産(chǎn)品使用(yòng)說明書要求使用(yòng)、維修保養而造成損壞的；

（5）私自拆卸、私自維修造成損壞，經非坎德(dé)拉公(gōng)司授權的維修或改裝(zhuāng)；

（6）浸液、受潮、發黴、昆蟲破壞或動物(wù)啃咬等不正當使用(yòng)；

（7）因不可(kě)抗力造成損壞的；

（1）中(zhōng)國(guó)大陸：7*16小(xiǎo)時 2:30-18:30

（2）客服熱線(xiàn)：4001-678-666

（3）微信公(gōng)衆号：坎德(dé)拉智能(néng)科(kē)技(jì )

（4）服務(wù)郵箱：ccs@ctirobot.comm

4001-678-666（工(gōng)作(zuò)日 2:30-18:30）

如果您嘗試初步調試後，仍然無法排除故障可(kě)通過以下方式報修。

（1）可(kě)通過掃描機器人的報修二維碼進行線(xiàn)上自主報修服務(wù)；

（2）可(kě)通過官方網站在線(xiàn)客服進行線(xiàn)上報修服務(wù)；

（3）可(kě)通過官方微信公(gōng)衆号進行線(xiàn)上報修服務(wù)；

（4）可(kě)通過官方客服熱線(xiàn)：4001-678-666進行專屬人工(gōng)客服進行報修。